人非草木，孰能無情？把下屬的冷暖放在心上，為下屬排優(yōu)解難，真誠地“以心換心”，就可以產生一股凝聚 力，也會使自己具有烕望。

歷來，雪中送炭勝過錦上添花。當下屬情緒處于低潮時，正是抓住下屬心的最佳時機。

(1) 工作不順心時◊因工作失誤，或工作無法按照計劃進行而情緒處于低潮時，就是抓住下屬心的最佳時機。

因為人在無助時，希望別人來安慰或鼓舞的心情比平常更加強烈。

(2) 人事異動時。因人事異動而調到自己單位的人，通常都會交織著期待與不安的心倩◊應該幫助他早日去除 這種不安心情◊另外，由于工作崗位的構成人員改變，下屬之間的關系通常也會產生微妙的變化。不要忽視了這種變化。

(3) 下屬生病時◊不管平常多么強壯的人，當身體不適時，心靈總是特另lj脆弱。

(4) 為家人擔心時。家中有人生病，或是為小孩的教肓等煩惱時，心靈總是較為脆弱。

以上這些情形都會促使下屬的情緒低落，所以適時的慰藉、忠告、幫助等，會比平常更容易抓住下屬的心。

現(xiàn)在有個時髦的詞叫“感情存儲”，這句話對于新上任的管理者來說更加適用，幫助他人如同把一筆錢存入了銀 行，最終會有回報的。