經(jīng)常有管理者為命令不能得到有效執(zhí)行而苦惱。明明自己下達了任務，有時甚至細節(jié)都交代清楚了，但最終的落 實情況仍差強人意，甚至慘不忍睹。

企業(yè)的工作往往是一環(huán)套一環(huán)的，一個工作執(zhí)行不到位，會導致很多工作延誤，影響生產(chǎn)經(jīng)營。作為管理者的 你，難免要為下屬的失誤而備受上級的批評。長此以往，你的管理能力就會受到質疑，晉升無望不說，現(xiàn)有的位置能否保 住都是問題。

要如何才能更完美地讓命令得到貫徹呢？

一、找對人

任務來了由誰完成好？

有的管理者喜歡根據(jù)個人喜好來確定命令的發(fā)布，喜歡誰就讓誰辦，完全不考慮那件事情該不該由那個人辦，他 的精力與能力能不能辦好。

企業(yè)在發(fā)展初期，因為人手不夠，員工往往一個人身兼數(shù)職，如同救火隊員，哪里需要撲到哪里，越是能干的員 工越是如此。長期下去，這樣的員工就會成為樣樣都能干、但樣樣都不精的“全才”。企業(yè)走上規(guī)范化以后，各個部門開 始明確分工，職權逐漸清晰◊這時，如果管理者還是沿用老一套方法下達任務，就會導致部門、人員之間工作混亂，效率 低下，出現(xiàn)問題相互推諉、埋怨。有時候同一件事幾個人管，出現(xiàn)“九龍治水”的亂局；有時候又出現(xiàn)管理盲區(qū)，使部門 應有的工作目標自然無法實現(xiàn)。

對于管理較為規(guī)范的企業(yè)，管理者在下達任務時要根據(jù)員工的崗位職責，結合所需辦理的事倩，確定需要接受命 令的員工。

二、說清事

有一個這樣的笑話：經(jīng)理對新來的女職員說：“這個文件董事長會過目，你將它漂亮地裝訂起來。”結果，這位 經(jīng)理看到她拿過來的文件時大吃一驚。原來文件上面竟然別了一個粉紅色的蝴蝶結，封面上還用紅筆寫著“董事長書”。從這個笑話中可以知道，管理者在說明命令的目的時有一些事項必須格外注意。

只有命令清晰、易懂，下屬才能準確無誤地去執(zhí)行。你要告訴員工這是一件什么事情，需要辦到什么程度，截止 的日期是什么時候，讓員工清楚每一個環(huán)節(jié)，尤其是截止時間。因為一旦員工不明確截止時間，他就不知道該如何安排工 作的進度，也就會影響工作完成的效果，影響員工的工作效率。

為了確認下屬聽清楚了，你在下達命令后可以要求他：“請你童復一下我剛才說的話好嗎？我想檢查一下我有沒 有遺漏什么。”或通過側面了解，如：你打算怎樣處理這個問題？你還有什么疑問嗎？

三、 監(jiān)督好

最好不要等到驗收成果那天再檢查。在你的命令發(fā)出之后，就等于你的例行事務上多了一件事情。你需要根據(jù)任 務分階段完成的時間節(jié)點，做好員工的監(jiān)督工作，在截止時間之前與員工確認任務的完成倩況。

管理不是坐在大班椅上發(fā)布命令那么簡單，還需要監(jiān)督、鼓勵、校正與協(xié)助。如果員工走了歧途彎路，你要及時 提酲；如果他力有不逮，你要提供必要支援。

四、 立好烕

“令行禁止”靠什么，一個字：嚴。晚清名臣曽國藩治軍以嚴著稱，他組建的湘軍，一掃晚清軍隊士氣萎靡、執(zhí) 行力弱的頹廢。他曽說：“馭軍馭吏，皆莫先于嚴。”而要“嚴”，首先要“法立令行”。

湘軍成立之初叫湘勇，與太平軍初次交戰(zhàn)，營官羅澤南和營官金松齡各率500人趁夜色去劫營，相約羅打頭陣，

金斷后，若羅劫營成功，則金部跟進擴大戰(zhàn)果，若敗退，則金部應拚死相救◊金松齡覺得此計不可取，但拗不過聲望極高 的羅澤南，便勉強答應。當晚，羅率部沖入太平軍大營，被早有準備的太平軍打得大敗，金見到前方羅部敗退，當即掉轉 方向撤離戰(zhàn)場。

羅澤南是湘勇初期最童要的創(chuàng)始人，可謂德高望童◊金松齡的父親是曽國藩母親的救命恩人，每年“三節(jié)”曽家 兄弟都要親自送禮以表酬謝◊對這次敗仗，曽國藩的處理是：殺了“敗不相救”的金松齡，嚴懲了輕率冒進的羅澤南。

慈不掌兵、情不立事、義不理財、善不為官。你若是含含糊糊的老好人，雖然慈祥，但作為領導的威信全無，下 屬的執(zhí)行力也就勢必大打折扣。

法治為先：制度保障基業(yè)長青

周六休息，譚群的妻子占著電腦在看《漢武大帝》。他順手拿起妻子常看的《紅樓夢》，一目十行，很快就看到 第十三回了。

第十三回、第十四回主要寫的是秦可卿（賈珍兒媳）死了，寧國府大辦喪事◊賈珍找王熙鳳幫忙料理喪事。王熙鳳從來沒有主持過婚喪之事，但她喜歡攬事、好出風頭，所以就應承了下來。這是一個很棘手的活兒，有幾 大難題擺在她面前：人口混雜，遺失東西；事無專執(zhí)，臨期推諉；需用過費，濫支冒領；任無大小，苦樂不均；家人豪 縱，有靠山者不服管束，無靠山者不求上進。

但王熙鳳畢竟歷練老成，到了寧國府的第一件事就是先建立了人事管理制度。每個人都有事做，各負其責，互不 推諉，誰干什么，誰有什么責任，誰去檢查，干得不好怎么處理，清清楚楚，有條不紊。接著，鳳姐又建立了考勤制度和 物品管理制度。規(guī)定了什么時候點名，什么時候吃早飯，什么時候領發(fā)物品，什么時候請示；某人管某處，某人領某物， 弄得十分清楚。由于建立了人事、考勤、物資的管理制度，寧國府這場喪事辦理得非常順利。

王熙鳳這人，本就是極有指揮與運籌能力的◊但她面臨喪事操辦時，也不敢現(xiàn)場指揮調(diào)度，而是建立一套齊備的 制度來保證喪事有序運作。

譚群將這兩回翻來覆去讀了幾遍◊之后掩卷三思：看來真正有管理能力的人傾向于制度管理，制度管理的確勝于

人治。